14-03-05

Gestapo

Ik heb al een tijdje niet meer van me laten horen omdat ik meer plezier beleef aan andere blogs en ik maar drie dagen per week meer op de lijn antwerpen-brussel hoef te rijden (voor de rest werk ik op locatie en hoef ik die trein niet te nemen), maar als ik dan nog eens terugkom dan is t omdat ik hier zit te koken van woede. Mijn titel 'gestapo' zal wellicht heel wat kwaad bloed zetten, maar het onderstreept mijn uiterste verontwaardiging. Ik heb t gelukkig zelf niet meegemaakt, maar de vertegenwoordigster die geregeld bij me op kantoor komt en die me het vertelde vertrouw ik genoeg om te weten dat ze niet overdrijft. Een goede vriendin van haar nam vrijdag de trein in brussel, de trein was veel te laat weeral, zat overvol zodat je zelfs amper kon rechtstaan in de gang en omdat ze zich na een week hard werken vermoeid en ook nog is kotsmisselijk voelde, besloot ze maar om in eerste klas te gaan zitten. Ze maakt daar in die vele jaren jaar dat ze met de trein naar brussel rijdt echt geen gewoonte van, dit was echt te verantwoorden. Komt er zo een uber-trut van een conductrice af die tegen haar begint te roepen en te schreeuwen omdat ze in eerste klas zit. Zij blijft kalm en beleefd en zegt onmiddelijk dat ze wel recht zal staan maar dat ze zich eigenlijk niet lekker voelt en daarom in eerste was gaan zitten (wat op die wrakken eigenlijk niet veel verschil maakt, enkel heb je tenminste wat ademruimte). Maar daar neemt dat mens duidelijk geen genoegen mee en in mechelen stappen er twee security mannen op de trein (zodat die bovendien nog eens een kwartier extra vertraging opliep) en sleurt het abonnement uit de vrouw haar handen, waarop de security haar er op wezen dat ze dat eigenlijk niet kan doen..Ja die mannen begonnen zich ook al vragen te stellen waarom ze voor zo een gewoon braaf vrouwke moesten komen oprukken. Als klap op de vuurpijl riep die crazy bitch dan 'wacht maar, ge zult is zien wat ik kan'...en ze gaf haar een boete van 52 euro en liet bovendien in het verslag zetten 'mevrouw heeft een jaarbonnement voor tweede klas en reist al een jaar met haar abonnement in eerste"...Toen ik dat hoorde kon ik alleen maar concluderen dat ik blij ben dak er niet bij was..en die vertegenwoordigster ook niet want 't is een heel braaf menske, maar zo'n dingen flik je met niemand. Maar ja, staatsbedrijf he, zo iemand buitensmijten zal niet simpel zijn en is wat mij betreft zelfs niet genoeg, die zou zelf een boete moeten krijgen en verplichte psychiatrische hulp. Ze hebben dan maar een klacht ingediend maar dat zal wel niet veel uithalen..De NMBS zal t wel onderzoeken en die boete zal ze voorlopig niet moeten betalen, maar voor de rest...Tja, ik heb t nog al gezegd, het was de laatste jaren iets gebeterd, maar uiteindelijk blijven veel van die conducteurs en trices een zooitje gefrustreerde mensen die hun frustraties omdat ze tegen echte zware jongens niks durven zeggen en in hun broek pissen willen afreageren door tegen de brave, zwakkere reizigers een grote bek op te zetten. Dit soort mensen geven de NMBS en ook de Lijn een slechte naam en ik hoop dan ook dat ze op gepaste wijze aangepakt worden..(al verwacht ik er niet veel van) Het is gemakkelijk om op conducteurs te kakken en ik doe het echt niet zomaar, maar deze keer...De schuld ligt eigenlijk ook voor een heel groot stuk bij het management..dat naar ik vermoed zelf nauwelijks de trein neemt en dat om de haverklap wijzigt..maar ja..Geloof me, het kan echt heeeeeeeeeeel wat beter op t vlak van klantvriendelijkheid en dat er meer agressie is tegenover de begeleiders is voor een groot stuk hun eigen dikke schuld. Ze kunnen het gewoon niet..Als ik zie dat op de lijn tussen Brugge en Gent de eerste klas rijtuigen geregeld gedeklasseerd worden, dan vraag je je af waarom dat op de overvollen Antwerpen-Brussel lijn niet kan..Twee maten en twee gewichten hanteren is echt geen goed beheer. Ik heb in Engeland ooit een grote zwarte conducteur een bende hooligans zien terechtwijzen omdat ze hun radio te luid aan het spelen waren in de trein..awel, die mens deed dat cordaat en correct, zonder roepen en schreeuwen en of weet ik veel wat...Als je dan bij ons hoort dat de begeleiders in gebrekking Nederlands hun omroepen doen (ik heb t over de franstaligen he, al is het Nederlands dat vele vlamingen hanteren ook vaak zo schrijftaal-technisch-droog dat het om te huilen is (en ja, er zijn ook uitzonderingen) en dat als je in eerste klas gaat zitten als je je niet lekker voelt en voor het vuil van de straat wordt uitgemaakt en als een crimineel wordt behandeld, dan hoop ik uit de grond van mijn hart dat mijn bedrijf verhuist en ik die klote trein nooit meer hoef te nemen. mijn sympathie gaat ondertussen uit naar de vriendin van mn vertegenwoordigster die dit voorval waarschijnlijk niet snel zal verwerken.

10:03 Gepost door Chakri | Permalink | Commentaren (26) |  Facebook |